商报讯（记者 央金卓玛）近日，拉萨市12345政务服务便民热线开设了惠民政策咨询座席。

据悉，为确保惠民惠农政策解读“接得更快、分得更准、办得更实”，拉萨市12345政务服务便民热线建立了困难群众救助补助、老年人补助、残疾人补贴、优抚补贴、住房补贴、教育补贴等21项惠民惠农补贴政策知识库。广大市民群众可拨打12345按语音提示即可进入惠民政策咨询座席。

与此同时，拉萨市12345政务服务便民热线加强与相关承办单位协调联动，针对在线无法答复的事项，通过工单转派至相关承办单位办理，及时处置群众反映的诉求问题。